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C2M模式下如何更好服务消费者?必要商城有话说

对于现在的电商发展来说,得民心者的天下,所谓顾客就是上帝,所以各大电商平台也在不断的提升自身的服务质量,完善平台的各项服务功能。而随着传统制造业的发展受到桎梏,C2M模式的兴起,犹如一盏明灯给予了制造业新的方向和希望。那么电商平台又如何在C2M模式下,更好的服务消费者呢?

作为首先提出C2M模式的必要商城,自2015年7月上线以来,经过多年的实践沉淀,已经形成了一套特有的“中国制造高品质供&需运营”的操作系统,利用互联网、大数据与制造业的融合,必要商城C2M模式正在推动中国制造业全面升级。

通过必要商城自主研发的C2M运营操作系统,传统制造企业可以完成生产线、供应链、内部管理制度和思维模式的变革和升级,使得传统商品的生产制造能够像软件一样实现快速迭代升级。使用C2M运营操作系统,工厂不仅可以实现真正意义上的零库存,还可以实现海量定制化,最终让消费者以工厂价格享受大牌品质。

但是如何让用户信任这种C2M模式呢?看看必要商城是怎么做的吧。

第一步,搭建C2M顾客直连工厂平台,连接工厂的生产线,对用户来讲,可以花几百元的价格,买到上万元品质的大牌制造商直供的商品。

对工厂来讲,先有订单再生产,可以去掉库存这个顽疾。以此赢得用户对于商品性价比的信任。同时,必要商城要求入住商家必须是为大牌代工过的,还设定了57条严苛的招商标准,目的就是让用户买到高品质的商品。

第二步,必要用了三年多的时间,与所有商家一起,开发并运行了7*24小时客服系统,赢得消费者对于必要商城服务的信任。

第三步,必要对合作伙伴进行严格定价限制,运营五年来,商品上线即是最优价,从来不打折,赢得消费者对于价格信任。

用户信任就是口碑,也正是这种用户的口碑相传成为了必要商城在流量推广方面的救命稻草,也是笔者接触到必要商城的方式。

而这种模式的背后,是必要商城与中国最顶级的200多家工厂合作,以及必要商城背后的供应链体系的打造。从2018年开始,必要在8个产品上进行试验,一年多的时间,必要商城新客户的增长达到了同期的10倍,而成本只有同期的1/3。

而在经过五年的实践后,必要商城实现了”2000万用户,年复购8次,GMV年增长率100%”的超高用户信任度和增长率。

大量用户的信任和口碑,让必要寻找到的属于其自己的“流量蓝海”,也是其成功的关键所在。那么,必要成功的模式是否是偶然呢?是否仅仅是商业模式的创新,或者说是低价下用户用脚投票的结果呢?

其创始人毕胜在近20年互联网从而经历的基础上,通过对必要商城实践成功模式的总结,形成了一种全新的方法论——信任经济下的流量模式。

未来,必要商城将利用C2M模式更好的服务于消费者,为消费者提供更多工厂价格、大牌品质的产品,通过制造企业和消费者的双赢促进中国制造创新能力释放,进而推动整个中国制造业向着又好又快发展。
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